近年来，私域直播因其特有的关闭性和隐蔽性，成为不良商家躲避监管的“法外之地”。为及时、进一步探究晚年消费私域直播范畴的真实情况，实在维护晚年顾客的合法权益，16个省市消协安排（消委会）展开“护银龄 破暗域——多省市联动私域直播乱象消费查询”活动。
本次查询由我国顾客杂志社联合重庆、黑龙江、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、湖北、广东、四川、云南、青海、沈阳、济南、成都等16个省市消协安排（消委会）展开，选用线上线下双线并行的方法来进行查询。
精准围猎晚年集体。商家使用晚年人信息阻塞、情感需求强、区分才能弱的特色，经过“线上和线下（免费礼品、义诊）”引流至关闭私域，以“独家贱价”“看病成效”线%顾客提及）、虚伪剧情（43.91%顾客遭受）施行诱导营销。
虚伪宣扬频发，信赖度极低。近对折（49.66%）顾客遇到过“虚伪/夸张宣扬”，超四成（42.52%）顾客以为私域直播间内容存在违规现象。
产品售后问题杰出，权益无保证。42.35%的顾客遇到过“产品以次充好”，26.47%的顾客遭受过“赠品高额运费”，还存在“售后拉黑（9.77%）、付款不发货（6.53%）、退换货难（15.41%）、记载难查（9.34%）”等问题，全链路存在短板。
隐蔽性强，维权难度大。19.07%的顾客分不清私域渠道与正规渠道，增加了维权难度。虽然85.83%的顾客有开始固证认识，但依据类型集中于付款记载（60.79%）、谈天截图（51.05%），要害的“直播录屏”仅14.32%的顾客有保存认识。此外，14.17%的顾客无任何固证认识，5.38%的消费的人在权益受损后挑选“自认倒霉”，进一步凸显了维权认识与才能的缺乏。
线察发现，私域直播间一般经过组成微信群、以赠送鸡蛋等小利为钓饵，将晚年人集体诱导至线上渠道，从而使用报到奖赏、积分兑换、限时促销等方法，维系晚年用户观看直播的黏性。在直播过程中，商家都会存在虚伪宣扬、冒充专家、夸张成效等违规宣扬行为，所售产品也存在价格虚高、物流信息不透明等问题。
主张压实渠道主体职责，强化审阅与保证机制。树立直播主体实名存案及资质动态验证准则，由渠道做核验并定时更新，杜绝无资质直播主体进入商场。要求渠道对私域直播内容保存不少于90天，对买卖相关的主播许诺、互动内容、订单概况等保存不少于6个月，社群谈天记载保存不少于360天，并为广阔购买的人投诉供给快速调证通道，实在处理“举证难”问题。
加强政府监管与顾客维护力度。禁止一般食物、膳食弥补剂等明示或暗示医治成效，加大对“抗癌”“彻底治愈”等违禁用语的技能筛查与人工抽检力度。树立与药监、商场监督管理部门的数据同享机制，实时核对产品存案与宣扬内容的一致性。
主张注册针对私域直播买卖的“银发通道”快捷投诉进口，优化投诉流程，供给语音投诉、视频投诉等适老维权方法，推进树立“渠道——商场监管——消协（消委会）”三方联动的在线调解机制，进步投诉处理功率。
进步技能管理与辨认才能。鼓舞渠道研制高风险直播间辨认模型，对反常互动形式（如机器水军）、资金反常流通（如多级账户快速分账）、灵敏话术（如“抗癌”“推迟发货”）等进行实时监测与预警。
树立“商场监管——消协（消委会）——渠道”协同管理机制，推进直播渠道间树立违规直播主体黑名单同享准则，完成“一处发现、处处联动”，进步冲击精准度和响应速度。